По словам министра, государственные услуги будут предоставляться онлайн, и результат будет выдаваться мгновенно при обращении. Он подчеркнул, что планируется развивать проактивные услуги, которые смогут предоставляться без предварительного обращения, а вопросы граждан будут решаться с использованием технологии ИИ, позволяя автоматически заполнять необходимые заявления.
Согласно презентации, представленной министром, запуск технологии ИИ на портале «Госуслуги» запланирован на 2024 год. В настоящее время цифровой помощник портала, известный как «Робот Макс», успешно обработал более 450 миллионов запросов.
