В жалобе утверждается, что программное обеспечение Microsoft Clarity использовалось для отслеживания действий пользователей на этих сайтах, включая поиск и совершение покупок, и собирало «очень важную личную информацию». Такое отслеживание, которое якобы включает «сексуальные предпочтения пользователей и уникальные идентификаторы», противоречит политике конфиденциальности ритейлеров, которые обещают не передавать такие данные третьим лицам.
В иске говорится о нарушении Калифорнийского закона о вторжении в частную жизнь и Федерального закона о прослушке, утверждая, что такая практика «нарушает разумные ожидания пользователей в отношении частной жизни».
