Согласно исследованию, большинство организаций (52%) переключились на российские платформы после ухода зарубежных поставщиков, тогда как 48% из них уже использовали отечественные решения. Однако 43% компаний, перешедших на внутренние системы, разработали собственные инструменты.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), электронного документооборота и работы с контентом (СЭД/ECM) оказались самыми популярными среди компаний, применяющих отечественные решения. Около четверти организаций также внедрили инструменты планирования ресурсов предприятия (ERP). Топ-5 систем также включает в себя управление персоналом (HRM) и бизнес-аналитику и визуализацию данных (BI-системы). Удовлетворенность работой этих IT-систем составила от 76% до 82%, что свидетельствует об их высокой эффективности.
