Перебои начались около 17:00 по тихоокеанскому времени и затронули как стандартный веб-интерфейс, так и версию сервиса Progressive Web App (PWA). Пользователи, пытающиеся зайти на messages.google.com/web или запустить PWA, сталкивались либо с бесконечным экраном загрузки, либо с сообщением об ошибке, гласящим, что сервер недоступен.
Компания Google признала факт сбоя и предложила временное решение для пострадавших пользователей. Вместо использования метода сопряжения с помощью QR-кода они могли войти в свой аккаунт Google в браузере и выбрать соответствующий эмодзи, который появится на телефоне Android, чтобы подключить свое устройство. К счастью, сбой продолжался пару часов и закончился около 7 вечера по тихоокеанскому времени.
При этом само приложение Google Messages для Android оставалось позволяет пользователям продолжать отправлять и получать сообщения и изображения без каких-либо сбоев.
